Questions fréquentes

Oui, à 100%. Chaque sac, bijou et accessoire est façonné entièrement à la main par Dorra Feki. Aucune production en série, aucune machine industrielle.

Depuis la page « Commander » du site, ou directement via WhatsApp. Comme chaque pièce est réalisée à la main, la plupart sont fabriquées sur commande.

Oui. Couleurs, dimensions, finitions et initiales brodées peuvent être adaptées à vos envies. Indiquez vos souhaits au moment de la commande ou sur WhatsApp.

Les pièces sur commande demandent en général 1 à 2 semaines de fabrication artisanale, auxquelles s’ajoute le délai de livraison. Le délai exact vous est confirmé à la commande.

Par virement bancaire (Banque Zitouna, au nom de Dorra Feki) ou selon l’arrangement convenu via WhatsApp. Les coordonnées de paiement vous sont communiquées après validation de la commande.

Oui. Nous livrons en Tunisie, en France, et dans d’autres pays sur demande. Les délais et frais dépendent de la destination et vous sont communiqués avant l’expédition.

Nos pièces étant uniques et souvent personnalisées, elles ne sont pas reprises pour un simple changement d’avis. En revanche, en cas de défaut ou d’erreur de notre part, la pièce est échangée ou réparée. Contactez-nous sous 7 jours après réception avec des photos.

Une fois votre commande livrée, vous recevez un lien par email. Avec votre référence de commande, vous pouvez laisser un avis — et recevoir un code promo de -10% sur votre prochaine commande.

Évitez l’eau et l’humidité prolongée, rangez votre pièce à l’abri de la lumière directe, et nettoyez délicatement avec un chiffon sec. Des conseils précis selon la matière vous sont donnés avec votre commande.